一、功能背景
二、适用范围
除【生活服务】和【交通出行】部分二级类目不适用外,其他类目店铺页都会开放评价入口
(一级类目是生活服务,二级类目为: 家电维修,家电清洗,房屋维修,拉货搬家,手机维修,数码维修,上门安装,家庭保洁,保姆月嫂)
(一级类目是交通出行,二级类目为:汽配及服务)
三 、功能介绍
1,店铺页评价入口:店铺首页--评价模块--去写评价;注:写评价页高危行业医疗医美需要必填消费凭证,其余行业消费凭证为选填。
2,评价数量限制
用户每日对一个店铺仅可最多填写2条评价, 避免恶意刷屏
3,评价审核
每条评价审核通过后才会在评价列表页展现
4,评价管理
商家在基木鱼开店平台【评价管理-店铺评价】可管理评价内容,原订单评价在【商品评价】内可见。
支持评价回复和申诉,申诉成功后,评价隐藏用户不可见。
四、 常见问题
Q1 :哪些类目没有店铺评价入口?
【生活服务】&【交通出行】行业暂不支持开放店铺评价入口,包括:
一级类目是生活服务,二级类目为: 家电维修,家电清洗,房屋维修,拉货搬家,手机维修,数码维修,上门安装,家庭保洁,保姆月嫂;
一级类目是交通出行,二级类目为:汽配及服务
Q2:店铺评价和商品评价怎么展现?
两种类型评价共同参与评价排序展现,优质的评价如星级和文字内容丰富的排序相对靠前,时间较新的排序靠前。
Q3:怎么区分是商品or 店铺评价?
商品评价都是已购买过后产生的评价,评价列表会打已购买标签。未标记已购买的,就是本次新增的店铺评价。